Rujukan Laman

Terma dan Dasar Rasmi Platform w221

Di w221, kami menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak pengguna dalam satu halaman yang mudah diakses — supaya anda tahu dengan jelas bagaimana platform kami beroperasi…

Privasi DilindungiTerma Jelas & TelusHak Akaun TerpeliharaTransaksi SelamatSokongan Undang-Undang
w221 Terma dan Dasar Rasmi Platform w221
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan dasar privasi, penutupan akaun atau akses data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami membalas dalam 24 jam hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform w221 untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan sokongan kami mengenai terma penggunaan dan isu akaun.
Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan kami untuk mencari jawapan kepada soalan umum mengenai dasar, terma dan prosedur pengesahan akaun di w221.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

w221 mengamalkan langkah-langkah keselamatan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat. Setiap elemen berikut mencerminkan cara kami mengendalikan akaun dan data anda secara bertanggungjawab di seluruh wilayah yang disokong.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Penggunaan Kuki

w221 menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau tetapan akaun anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dilaporkan kepada anda dengan segera.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut jadual pematuhan dalaman kami.

Pegawai Privasi

w221 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data. Anda boleh menghubungi pegawai ini secara langsung melalui e-mel sokongan kami.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami telah menyusun soalan-soalan yang sering ditanya oleh pengguna kami mengenai terma, privasi dan hak akaun. Jika jawapan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pengesahan identiti anda. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur pematuhan dalaman kami.

Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX apabila diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel kami. Pemadaman data akan dijalankan mengikut jadual pematuhan kami dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Sebarang pertikaian berkaitan terma akan diselesaikan melalui proses semakan dalaman kami terlebih dahulu. Jika tiada penyelesaian dicapai, kami akan merujuk kepada mekanisme penyelesaian yang sesuai di wilayah yang disokong.

Sebelum penutupan akaun diproses, kami akan memastikan semua baki yang tersedia dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui GrabPay, Boost atau FPX — mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data transaksi akan dipadam secara selamat daripada sistem kami.